Обмін та повернення

Ми цінуємо кожного клієнта та прагнемо забезпечити комфортне і чесне обслуговування. Нижче наведені умови повернення та обміну продукції.

🔸 Важливо

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р. (зі змінами), харчові добавки належать до продовольчих товарів і не підлягають обміну чи поверненню.

Однак, ми дотримуємося індивідуального підходу. У виняткових випадках можемо розглянути можливість обміну або повернення.

🔹 Повернення товару належної якості

Повернення можливе, якщо:

  • збережено товарний вигляд — без пошкоджень і слідів використання;

  • повністю збережена комплектація — упаковка, ярлики, інструкції, аксесуари;

  • є документ, що підтверджує покупку.

Повернення приймається протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

Якщо повернення ініційовано клієнтом, ми повертаємо кошти за вирахуванням вартості доставки (в обидві сторони). Гроші повертаються протягом 5 робочих днів після отримання товару на наш склад.

🔹 Повернення товару неналежної якості

Можливе, якщо:

  • є виробничий брак;

  • товар не відповідає замовленню (не та модель, інша комплектація тощо).

Усі витрати на доставку в таких випадках компенсує магазин.

🔹 Обмін товару

Можливий, якщо:

  • товар не відповідає замовленню;

  • виявлено дефекти;

  • товар має належний вигляд і збережену упаковку.

Обмін здійснюється протягом 5 робочих днів після отримання товару на склад і підтвердження підстав.

🔹 Хто оплачує доставку?

  • Якщо товар належної якості й повертається за бажанням клієнта — доставку сплачує клієнт.

  • Якщо товар неналежної якості або не відповідає замовленню — доставку сплачує магазин.

Якщо у вас залишилися запитання — звертайтесь. Ми завжди відкриті до діалогу і готові допомогти 🤝